Trocas e Devoluções
1. Sobre Trocas
O Brechó Tudo de Novo, desde 2011, trabalha com peças únicas e sem reposição de estoque. Por este motivo, não realizamos trocas, sendo possível apenas a devolução dos produtos conforme as regras abaixo.
2. Prazo e Condições para Devolução
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, a peça deve:
- Estar sem qualquer sinal de uso ou lavagem;
- Manter as mesmas condições em que foi enviada;
- Estar com a etiqueta original do Brechó Tudo de Novo (contendo código e preço) devidamente afixada.
Conjuntos: não é permitida a devolução parcial — todas as peças do conjunto devem ser devolvidas.
3. Canais de Solicitação
- Chat no site: segunda a sexta, das 12h30 às 18h (exceto feriados)
- E-mail: contato@brechotudodenovo.com.br
4. Como Devolver
Via Correios (fora de Viçosa/MG): Após solicitar a devolução, nossa equipe fornece um código de postagem gratuito. Embale o produto e leve a qualquer agência dos Correios — não é necessário imprimir o código. A validade do código corresponde ao 7º dia após a data de entrega registrada.
Loja Física (Viçosa/MG): Solicite a devolução previamente por um dos canais acima. Horários: seg–sex 9h30–18h | sáb 9h30–12h30. Endereço: Rua Benjamim Araújo, nº 97, Loja 03, Centro – Viçosa/MG.
Atenção: o frete pago na compra original não é reembolsável. Responsabilizamo-nos apenas pelo frete de retorno.
5. Reembolso
Após recebimento e conferência da peça, você escolhe:
- Vale-compras: código enviado por e-mail, válido por 60 dias.
- Reembolso: cartão de crédito conforme regras do banco; PIX em até 24h.
Devoluções com avarias (manchas, rasgos, odores ou etiquetas removidas) serão recusadas e o item devolvido ao cliente com frete por conta do comprador.