Precisa de Ajuda?

Como comprar?
Acesse o site, escolha as peças e clique em COMPRAR AGORA. A peça será adicionada ao carrinho de compras. Em seguida clique em CONTINUAR PARA FINALIZAÇÃO. Para finalizar, adicione suas informações (caso ainda não tenha feito o cadastro), confirme o endereço de entrega e selecione a forma de pagamento.

Posso comprar sem me cadastrar?
Sim, você consegue comprar sem fazer o cadastro no SITE, porém, para concluir um pedido, o sistema solicita seus dados. Indicamos que seja feito o cadastro pois, desta forma, não será necessário preencher seus dados em cada compra e o cadastro permite acompanhar o status do pedido, adicionar peças a sua lista de desejos, acessar códigos de rastreamento e facilitar devoluções.

É seguro comprar no Brechó Tudo de Novo?
Sim! Utilizamos protocolos modernos de segurança para criptografar seus dados pessoais e de pagamento.

Trabalhamos com brechó há 15 anos e recebemos frequentemente feedbacks positivos das nossas clientes. Recomendamos também conferir a seção “Depoimentos”.

Como funcionam os tamanhos e medidas?

Como trabalhamos com peças de diversas marcas, não existe uma padronização única de tamanhos. Por isso, é essencial conferir as medidas informadas na descrição de cada produto e compará-las com as suas antes de finalizar a compra. Você pode medir uma peça similar que já te veste bem (busto, cintura, quadril, ombro, comprimento, etc) ou tirar suas medidas diretamente no corpo com fita métrica.

Para lhe auxiliar, disponibilizamos orientações sobre como medir em cada produto.

Com que frequência as peças são repostas?
Toda semana! Assim, você sempre encontra novidades fresquinhas para garimpar por aqui.

Qual o prazo de postagem?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, embalado e encaminhado para a opção de envio selecionada no momento da compra (correios ou transportadora). As postagens ocorrem às terças e sextas-feiras, conforme a data do pedido:

• Pedidos realizados entre sexta e segunda-feira: postagem na terça-feira
• Pedidos realizados entre terça e quinta-feira: postagem na sexta-feira

Como acompanho a entrega?
Assim que a encomenda for despachada, você receberá um código de rastreamento via e-mail cadastrado. O código enviado permitirá acompanhar o status da entrega diretamente pelo site dos Correios ou transportadora. Além disso, é possível consultar o status do pedido a qualquer momento acessando em sua conta, na aba “Pedidos”.

Caso opte por retirar seu pedido na loja física, ele estará disponível em até 48h após a confirmação do pagamento.

Posso cancelar minha compra após o pagamento?
Não é possível cancelar após o pagamento, pois o processo logístico inicia imediatamente. Você pode solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento.

Posso alterar a forma de pagamento?
Após a finalização da compra não é possível alterar a forma de pagamento.

Posso alterar o endereço de entrega após finalizar a compra?
Não. Caso o endereço esteja incorreto, entre em contato conosco através dos nossos Canais de Atendimento para informar o erro, vamos te ajudar!

Posso adicionar ou remover itens do meu pedido após a finalização da compra?
Não. Infelizmente, é necessário efetuar uma nova compra com as peças desejadas, pois o processo logístico começa a partir do momento em que o pedido é gerado e não conseguimos intervir nesta etapa.

Vocês fazem trocas?
Trabalhamos com peças únicas, sem reposição de estoque. Por isso, não realizamos trocas — apenas devoluções. Assim, é possível devolver a peça e receber um vale compras para usar posteriormente no site.

Como solicitar a devolução?
Em até 7 dias corridos após o recebimento, entre em contato pelo WhatsApp (seg–sex, 12h30–18h) ou por e-mail: contato@brechotudodenovo.com.br.

Como devolver na loja física?
Solicite a devolução pelo WhatsApp ou e-mail, informe que prefere trazer à loja. Horários: seg–sex 9h30–18h | sáb 9h30–12h30. Endereço: Rua Benjamim Araújo, nº 97, Loja 03, Centro – Viçosa/MG.

Como devolver pelos Correios?
Após solicitar a devolução em um dos nossos canais de atendimento, nossa equipe fornecerá um código de postagem. Com esse código, você deve:
– Embalar o produto em sua embalagem original (papel pardo ou caixa) ou similar;
– Levar a peça até uma agência dos Correios;
– Informar o código de postagem no balcão — não é necessário imprimir o código.

Condições para devolução aceita: peça sem marcas de uso, nas mesmas condições em que foi entregue e com a etiqueta original do brechó afixada. Após expirar a data de devolução não será possível devolver o produto.

Quem é responsável pelo frete em caso de devolução?
O frete pago no momento da compra não é de responsabilidade do Brechó Tudo de Novo. Nos responsabilizamos apenas pelo frete de retorno da mercadoria, desde que a devolução seja realizada conforme as orientações da nossa equipe e utilizando o código de postagem fornecido pelo nosso atendimento.

Posso devolver apenas uma peça de um conjunto?
Não. Caso você tenha comprado um conjunto, todas as peças precisam ser devolvidas. Como as peças possuem apenas um código cadastrado no site, não é possível separá-las para realizar o estorno de apenas uma unidade do conjunto.

Como recebo o reembolso?
— Vale-compras: código enviado por e-mail, válido por 60 dias.

O vale-compras tem prazo?
Sim — validade de 60 dias a partir da emissão.

O que acontece se a minha devolução for recusada?
Para garantir a integridade do acervo, o Brechó Tudo de Novo se reserva o direito de recusar devoluções caso o produto não cumpra as condições estabelecidas. Nesses casos, a devolução será invalidada e o item reenviado ao comprador, com os custos de frete por conta do cliente.

Observações:
– Para compras Online (via Correios): Nossa equipe de curadoria realiza uma análise técnica e informa o status da devolução em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento do pacote. Caso a recusa seja confirmada, o item será reenviado ao cliente em até 7 (sete) dias úteis após o pagamento do frete de retorno.
– Para Devoluções na Loja Física: A análise é feita no ato da entrega. Caso a peça apresente qualquer uma das avarias citadas acima, a devolução é recusada e o item é entregue imediatamente ao cliente.

Tem cupom de desconto?
Sim! NOVAESTILOSA10 — 10% de desconto na primeira compra.

Como usar o cupom?
No carrinho, insira o código no campo indicado e clique em “Aplicar Cupom”. Cupons não são acumulativos, é possível usar apenas um código de cupom por compra.

▶ Conta e Pagamentos

Como criar minha conta?
Clique no ícone de usuário no topo do site. Preencha nome, e-mail, CPF e senha. Recomendamos cadastrar também o endereço de entrega.

Esqueci minha senha.
Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha” e um link de recuperação será enviado ao seu e-mail (confira o spam).

Formas de pagamento aceitas:
— Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Amex, Diners) — parcelamento em até 3x sem juros em compras acima de R$300,00.
— PIX (aprovação imediata) com 5% de desconto.

Meu pagamento foi recusado. O que fazer?
A análise de crédito é feita pelo Mercado Pago. Se o cartão foi recusado mais de uma vez, tente outro cartão ou use o PIX.

Acesse a página Quero Vender para ver o processo completo, passo a passo.